教育点点谈

极目新闻评论员 徐汉雄

据安徽日报微信公众号报道，12月8日上午，安徽省委常委会学习践行“四下基层”优良传统，赴宿州市现场办公。12月8日下午，省委书记韩俊专程到宿州市信访局接待信访群众，面对面倾听诉求，现场解决群众反映问题，并赴埇桥区督导《民声呼应》群众反映事项办理情况。（据12月9日新京报政事儿）

据报道，10月28日，有群众反映，埇桥区东城康居苑南区未通自来水，只能饮用地下水，不仅水质差、水压不够还经常停水，严重影响居民生活。韩俊在《民声呼应》上看到这个反映后，立即作出批示，要求当地查明原因、研究解决。12月8日的接访结束后，韩俊不打招呼直奔该小区，实地督导群众反映事项办理情况。还走进居民家的厨房，拧开水龙头检查水还有没有异味。

韩俊在居民家接自来水喝（图源：安徽卫视）

上午开会学习践行“四下基层”优良传统，下午即赴宿州市现场办公，走进小区察看改造后的供水设施，还在居民家厨房当场接自来水喝，检查水质。省委书记韩俊亲民务实的作风值得点赞。

网友纷纷留言，肯定这种直赴现场的调研，能够看到真实情况。网友说，自来水的水质到底好不好，只有自己亲自体验喝了才有体会！

到居民家厨房接自来水喝，这是最直接的检查工作方式，因为这样的体验最直观。如果只是听汇报，看一看，问一问，未必能得到实际情况。

自来水的水质好不好，谁喝谁知道，也只有喝了才知道。省委书记到居民家接自来水喝，这是把自己放在群众的位置进行“角色转换”，通过换位体验来了解民情。只有亲身体验，才能真正做到与群众的冷暖共情。

省委书记的这种工作作风值得相关人员学习，因为自来水好不好，这样的民生问题是有职能部门负责的。对相关部门而言，民有所呼，我有所应，面对群众合理诉求，不论大事小事都有人听、有人问、有人管、有人抓，确保群众诉求有问必答、有求必应，这才是该有的工作状态。

韩俊在居民小区与群众交流（图源：安徽卫视）

在媒体的报道中，偶见有居民对自来水管问题的反映：或者水源不足、供水能力不足，或者管网老化、水质安全没有保障，或者管网建了却缺乏维护、只管建设不管使用造成闲置，如此等等。居民反映问题，有时却被推来推去，不知该找谁解决。

居民家的水龙头，实际上一头连着民生需求，一头连着政府部门的形象，水龙头也是通向民心的管道，不能添堵才行。居民家的水龙头，该谁要经常来打开看一看，相关职能部门应该切实履行职责，不能对水龙头的问题视而不见。群众喝的水到底怎么样，水龙头里有没有水，流出来的水量、水质如何，职能部门应该做到心中有数，随时给以解决。

常说，一枝一叶总关情，面对群众的喝水问题以及其他民生问题，相关政府部门要能及时作出响应，畅通老百姓反映问题渠道，办好每一件诉求事项。如果都能想群众之所想、急群众之所急，扎扎实实办好民生实事，打通服务群众“最后一公里”，及时了解问题、破解难题，居民家的水龙头问题就不用省委书记过问了。